Kullanıcı Yönetimi

Genel Özellik Bilgisi

Özellik Adı:
Kullanıcı Yönetimi 

Özellik Genel Bakış:
OTO’daki Kullanıcı Yönetimi özelliği, yöneticilerin sistem kullanıcılarını etkin bir şekilde yönetmelerini sağlar. Yöneticiler, kullanıcı ekleyebilir, düzenleyebilir veya devre dışı bırakabilir. Ayrıca, kullanıcılara çeşitli roller atayarak depolar, şubeler ve müşteri hizmetleri gibi farklı operasyonları kolayca düzenleyebilirler.

Nasıl Kullanılır?

İzlemeniz Gereken Adımlar

Kullanıcı Yönetimine Erişim:

1. Yönetim bölümüne gidin ve Kullanıcılar butonuna tıklayın.

2. Kullanıcı tablosunda, mevcut kullanıcıların listesini, rolleri, güncel durumları ve iki faktörlü doğrulama (2FA) ayarları gibi detaylarla birlikte görüntüleyebilirsiniz.

Yeni Kullanıcı Ekleme:

1. Kullanıcı Ekle butonuna tıklayın.

2. Gerekli alanları doldurun, örneğin:

   • Ad-Soyad

   • Telefon Numarası (ülke koduyla birlikte)

   • E-posta

   • Kullanıcı Tipi (sistem yöneticisi, depo kullanıcısı, şube kullanıcısı vb.)

   • Ünvan (Opsiyonel)

   • Kullanıcı Kodu (Opsiyonel)

   • İsterseniz görsel de ekleyebilirsiniz.

3. Kullanıcıyı kaydetmek için "Ekle"ye tıklayın.

Kullanıcıları Düzenleme veya Yönetme:

1. Tablodan bir kullanıcı seçin ve Araçlar butonuna tıklayın.

2. Şu seçeneklerden birini seçin:

   • Kullanıcıyı Düzenle: Kullanıcı bilgilerini düzenler.

   • Kullanıcıyı Görüntüle: Kullanıcı bilgilerini görüntüler.

   • Şifreyi Sıfırla: Kullanıcıyla şifre sıfırlama bağlantısı paylaşır.

   • Kullanıcıyı Devre Dışı Bırak: Kullanıcının sisteme erişimini devre dışı bırakır.

   • Kullanıcıyı Etkinleştir: Daha önce devre dışı bırakılmış bir kullanıcıyı yeniden etkinleştirir.

Rolleri Atama veya Düzenleme:

1. Bir kullanıcı seçin, Roller bölümüne gidin ve şu seçeneklerden birini seçin:

   • Rolleri Düzenle: Seçilen kullanıcı için rol yetkilerini özelleştirir.

   • Rol Şablonunu Uygula: Sistem Yöneticisi veya Sürücü Kullanıcısı gibi önceden tanımlanmış roller atar.

   • Rolleri Geri Al: Varsayılan rol yetkilerine geri dönmenizi sağlar.

Veri Yükleme:

1. Veri Yükle butonuna tıklayın ve bir CSV şablonu aracılığıyla kullanıcı bilgilerini toplu olarak içe aktarın.

OTO'da çeşitli kullanıcı türleri vardır:

• Şube Kullanıcısı

• Marka Yöneticisi Kullanıcısı

• Depo Kullanıcısı

• Müşteri Hizmetleri Kullanıcısı

• Sürücü Kullanıcısı

Yönetici panosundan istediğiniz her kullanıcıyı kolayca oluşturabilirsiniz. Oluşturmak için "Kullanıcılar" sekmesini tıklayın. Bir kullanıcı oluşturduktan sonra, şifre belirlemek için bir şifre sıfırlama bağlantısı içeren bir e-posta gönderilecektir, veya "Kullanıcılar" sayfasından şifre sıfırlama bağlantısını paylaşarak kullanıcıların şifrelerini oluşturmalarını sağlayabilirsiniz.

Not: Her kullanıcı türünün, görevlerine göre tasarlanmış belirli bir kontrol paneline erişimi vardır.

Şube Kullanıcısı:
Şube kullanıcıları, atandıkları şube ile ilgili işlemleri yapma yetkisine sahiptir. Şubelerine atanan siparişleri kontrol panellerinde görürler. Bu siparişler için sevkiyat oluşturup stok seviyelerine göre gruplandırarak teslim almaya veya teslimata hazır olarak işaretleyebilirler. Aşağıda şube kullanıcısının kontrol panelini görebilirsiniz.

Sistem Yöneticisi:
Sistem yöneticileri, şirketle ilgili tüm işlemlerle ilgilenme yetkisine sahiptir. Kullanıcı oluşturabilir ve sistem yöneticilerini ayarlayabilirler. Aşağıda şirket yönetici kontrol panelini görebilirsiniz.

Depo Kullanıcısı:
Depo kullanıcıları, kendilerine atanan depolarla ilgili işlemlerle ilgili düzenleme yetkisine sahiptir. Depolarına atanan siparişleri kontrol panellerinde görürler. Bu siparişler için kargoları oluşturabilir, siparişleri stok seviyelerine göre gruplayabilir, alıcıları atayabilir vb. Aşağıda depo kullanıcısının kontrol panelini görebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Kullanıcısı:
Çağrı Merkezi kullanıcılarının müşteri ilişkileri için tasarlanmış özel bir kontrol paneli vardır. İade isteklerine yanıt verebilir, müşteri geri bildirimlerini analiz edebilir, siparişlere yorum ekleyebilir vb. Aşağıda çağrı merkezi kullanıcısının kontrol panelini görebilirsiniz.

Marka Yöneticisi Kullanıcısı:
Marka Müdürü kullanıcıları ürün ve manuel olarak sipariş ekleyebilirler, ayrıca sorumlu oldukları markaların envanterini de kontrol edebilirler.

Ek İşlemler:

• Belirli kullanıcıları isim, e-posta veya rol türüne göre bulmak için arama çubuğunu veya filtreleri kullanın.

• Kullanıcı verilerini, raporlamak ya da yedeklemek için kolayca dışa aktarın.

Yapılandırma Detayları
Ön Koşullar:

• Kullanıcı türleri ve rol şablonlarının, Gelişmiş Ayarlar altındaki Rol Şablonları bölümünde önceden tanımlandığından emin olun.

Yapılandırma Adımları:

1. Gelişmiş Ayarlar menüsünden Rol Şablonları kısmına gidin.

2. Belirli yetkilere sahip roller oluşturun veya düzenleyin, örneğin:

   • Depo Erişimi: Depoları Görüntüle, Düzenle, Etkinleştir/Devre Dışı Bırak.

   • Kargo Yönetimi: Bekleyen Siparişlere Erişim, Kargo Oluştur vb.

3. Yeni kullanıcılara uygun rol şablonlarını atayın veya mevcut kullanıcıların rollerini gerektiği gibi düzenleyin.

Sorun Giderme ve Sıkça Sorulan Sorular
Yaygın Sorunlar ve Çözümleri:

• Sorun: Kullanıcı giriş yapamıyor.
  Çözüm: Kullanıcı durumunun "Aktif" olarak işaretlendiğinden ve e-posta ile cep telefonu numarasının doğru girildiğinden emin olun.

• Sorun: Kullanıcıya yanlış izinler atandı.
  Çözüm: İzinleri ayarlamak veya uygun rol şablonunu yeniden uygulamak için "Rolleri Düzenle" seçeneğini kullanın.

Sıkça Sorulan Sorular:

• S: Bir kullanıcıya birden fazla rol atanabilir mi?
  C: Hayır, her kullanıcıya yalnızca bir birincil rol atanabilir. Ancak, bu rol dahilindeki yetkiler özelleştirilebilir.

• S: Kullanıcılar için 2 Faktörlü Doğrulama (2FA) nasıl etkinleştirilir?
  C: Profil Ayarları altındaki Güvenlik Ayarlarına gidin ve gerekli kullanıcılar için 2 Faktörlü Doğrulama’yı etkinleştirin.

• S: Kullanıcıları sistemden silebilir miyim?
  C: Kullanıcılar kalıcı olarak silinemez, ancak erişimlerini engellemek için devre dışı bırakılabilir.